Jeu responsable

Notre engagement sous licence ANJ

Casino Extra opère sous l'autorisation ANJ (Autorité Nationale des Jeux) portant le numéro ALSI-202508056-FI2. Ce cadre nous impose des obligations précises en matière de protection des joueurs, que nous appliquons sans dérogation commerciale.

L'accès à nos services est strictement réservé aux personnes majeures. Chaque ouverture de compte fait l'objet d'une vérification d'identité, et tout compte présentant un doute sur l'âge du titulaire est suspendu jusqu'à régularisation complète du dossier.

Nos équipes suivent une formation annuelle consacrée à la détection des comportements excessifs. Elles disposent d'une procédure d'alerte interne leur permettant de signaler un joueur en difficulté et de déclencher un contact personnalisé.

Les outils de maîtrise à votre disposition

Depuis la rubrique « Mon compte », vous pouvez définir un plafond de dépôt hebdomadaire ou mensuel. Un abaissement de plafond prend effet immédiatement ; une augmentation n'est appliquée qu'après un délai de réflexion réglementaire.

Le modérateur de temps affiche une notification à intervalle choisi et récapitule la durée de la session en cours ainsi que le solde net. Cette information reste visible tant que vous ne l'avez pas fermée manuellement.

La pause temporaire suspend l'accès au compte pour une durée de 24 heures à trois mois, sans clôture définitive. L'auto-exclusion, elle, est irrévocable pendant la période retenue et s'accompagne d'une inscription au fichier national tenu par l'ANJ.

L'historique de jeu détaillé, consultable et exportable à tout moment, vous permet de mesurer objectivement vos mises, vos gains et vos pertes sur les douze derniers mois.

Reconnaître une pratique qui dérape

Le jeu devient problématique lorsqu'il cesse d'être un choix. Miser des sommes prévues pour le loyer, les courses ou les factures constitue un signal d'alerte que rien ne justifie de relativiser.

La tentation de « se refaire » après une série défavorable est l'un des mécanismes les plus destructeurs. Augmenter les mises pour effacer une perte revient à transformer un loisir en dette.

Dissimuler ses sessions à ses proches, mentir sur les montants engagés, s'irriter dès que le sujet est abordé : ces attitudes traduisent une perte de contrôle bien avant que les difficultés financières ne deviennent visibles.

Un sommeil dégradé, un désinvestissement professionnel ou l'abandon d'activités auparavant appréciées méritent la même attention que les signaux purement monétaires.

Protection des mineurs et de l'entourage

Le jeu d'argent est interdit aux moins de 18 ans en France. Si un mineur partage votre ordinateur, installez un logiciel de filtrage tel que Parental Filter ou Control Kids, et ne conservez jamais vos identifiants dans le navigateur.

Les proches ne sont pas démunis : plusieurs associations proposent un accompagnement spécifique aux familles confrontées à l'addiction au jeu d'un conjoint, d'un parent ou d'un enfant majeur.

Sur simple demande écrite adressée à notre service conformité, un membre de la famille peut signaler une situation préoccupante. Nous ne divulguons aucune donnée du compte, mais nous engageons une vérification interne conforme à nos obligations.